天猫买到质量不好的东西怎么退货/退款 退货/退款的操作步骤

　　天猫买到质量不好的东西怎么退货/退款?购物时难免会遇到买到了自己不喜欢的、商家发错货的、商品质量不过关的情况，下面是天猫App退货/退款的操作步骤。天猫是一款功能丰富、商品品类齐全、购物体验优质的在线购物平台。涵盖了服装、鞋包、美妆、家居、母婴、数码、家电、食品、生鲜等各个领域。消费者可以在天猫平台上轻松找到自己喜欢的商品，并且享受优质的购物服务。此外，天猫还推出了一系列特色活动，如双十一、双十二、618等购物狂欢节，让消费者在购物的同时，享受更多优惠和福利。

天猫App退货/退款的操作步骤：

　　1、进入订单详情页面：请登录您的天猫账户，点击“已买到的宝贝”，找到需要退货的订单，点击进入订单详情页面。

　　2、发起退货申请：在订单详情页面，找到“申请退款/退货”按钮，点击进入退货申请页面。请选择“我要退货”，然后选择退货原因，填写退货数量、退款金额等相关信息。如有必要，请上传商品问题的图片证据。请确保您的申请在商品签收后的7天内提交，逾期申请可能无法通过审核。

　　3、等待商家审核：提交退货申请后，请耐心等待商家审核。商家会在48小时内审核您的申请。如果商家同意您的退货申请，系统会自动给您发送退货地址和退货流程指引，请按照指引将商品寄回商家指定地址。

　　4、寄回商品：将商品妥善包装后，使用快递寄回商家指定的退货地址。请在快递单上注明您的天猫订单号，以便商家及时处理您的退货。寄出后，请在退货申请页面填写快递单号，以便商家和天猫跟踪物流信息。

　　5、等待商家确认收货：商家收到您退回的商品后，会对商品进行检查。如果商品符合退货要求，商家会确认收货，系统会自动为您办理退款。退款金额将原路返回至您当初支付的账户。

　　6、退款到账：退款成功后，您可以在“已买到的宝贝”页面查看退款状态。退款到账时间可能因支付方式不同而有所差异，最多需要3-7个工作日。

　　注意事项：退货退款过程中，如果不是因为商品质量问题，请确保商品保持完好、未使用。同时，退货运费需由您承担，除非商品存在质量问题或商家承诺承担退货运费。在退货过程中，请保持与商家的良好沟通，以便顺利办理退货退款。